Conditions Générales
Palais Farah

1. Réservation
Toute réservation effectuée sur notre site, par e-mail ou téléphone vaut acceptation de ces CGV. L’Hôtel se réserve le droit d’annuler toute réservation en cas de non‑paiement ou informations inexactes.

2. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Le paiement peut être demandé à la réservation selon le type de tarif choisi. Une carte bancaire valide peut être exigée pour garantir la réservation.

3. Annulation et modification

Les conditions d’annulation dépendent du tarif choisi : flexible ou prépayé. Toute annulation ou modification doit être notifiée à l’Hôtel. En cas de non‑présentation (no‑show), la totalité du séjour peut être facturée.

4. Horaires d’arrivée et de départ

Check‑in à partir de 15h00, check‑out au plus tard à 12h00. Tout départ tardif non autorisé peut entraîner des frais supplémentaires.

5. Responsabilité

Le Client est responsable des dommages causés aux locaux ou équipements. L’Hôtel décline toute responsabilité en cas de vol ou perte des effets personnels. Le Client s’engage à respecter le règlement intérieur.

6. Services supplémentaires

Prestations de restauration, spa et excursions sont soumises à disponibilité et à conditions spécifiques indiquées lors de la réservation.

7. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées pour la gestion de la réservation et du séjour.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

8. Loi applicable

Ces CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les tribunaux de Marrakech sont compétents.